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“KPI（过程指标）为顾问为达成业绩目标所最少应完成的过程量。它应视作顾问自我管理的工具，完成KPI不能保证你一定完成业绩，但你如无法完成 KPI，业绩不达标的概率会大幅提高。而且由于公司支付了固定收入给您，KPI也是你应该给公司提供的最低贡献。 有质量的KPI也将视作你是否愿意和同事协作互助的指标（无质量KPI将浪费别人时间并误导他人）。理想的KPI因人而异,当你的任务量较高或命中率或订单值较低时,你需要自我自主地提高你个人的KPI才能更好的完成任务。” 这是我们公司绩效制度中对KPI(关键业绩指标）的描述。感觉大家还是没有理解KPI的深意，有必要再讲下。 现在小米到处说没有KPI，海底捞也讲我们没有KPI，似乎KPI是职场幸福和自由的对立面。 关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)定义是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，它的目的很简单就是作为管理工具完成目标,没必要妖魔化。 举例说，你要锻炼身体，采用的方式是操场跑圈（呵，我正在实践），如果不设定日KPI（多少圈或多少步、多少时间），大多数人很难坚持下去，达到半小时以上的有氧呼吸。拜KPI所赐，你可以逐渐提高每日圈数，并逐渐走出自己的“舒适区”，日积月累，你会形成习惯，轻松完成并忘掉KPI,达到健身目的。 所以，KPI是意志薄弱和挑战惰性的好工具！当然前提是KPI是合理的，核心的是KPI要能导向业绩目标。对猎头来说，接触候选人的频率、推荐数、面试数都是已经被成功检验的有效KPI，除了个别天赋英才的顾问。而且，我们常看到优秀顾问往往是“心中有刀，手中无刀”，不经意间完成目标并轻松完成KPI。这仿佛是优秀企业家不追求财富但自然得到财富一样。所以,我们说KPI不是别人强加给你的，是自我管理的工具，是研究并执行成功之路的基石。 这是个悖论，优秀者不需要KPI也可完成KPI,成长者借助KPI完成优秀提升，抱怨者诅咒KPI并抱怨客户、订单和周边一切并被KPI淘汰（实际是自我淘汰！）。 我们不崇尚KPI，所以你发现我们的KPI和绩效挂钩强度很低。我们更应重视的是自我复盘管理，不要每月都自我弱化阶段目标及KPI（最好自己设定一个适合自己的KPI），为自己失败找寻理由。 现在，忘掉或拥抱KPI，更重要的是强化阶段目标管理并勇于自我批评和执行改进，100%完成每月每周每日的设定目标。 你只有一个敌人，不是KPI,是KPI背后那个一直想找借口的自己。 附：（以下来自网络） 1、小米是真没有KPI吗？ 一位熟悉雷军的业内人士点评说“雷军每周和每个产品负责人review工作，6乘以14小时的节奏，虽然没有纸质的KPI，但绩效管理的四个环节，目标、跟进、评估、奖励一个不少，只是表现形式更符合移动互联网时代的特征，核心”沟通“也做的更极致。” 该业内人士最后吐槽说小米没有KPI“为吸引眼球而包装出来或断章取义的鸡汤害死人啊。” 2、 海底捞老总张勇说，“我们不考核各门店的利润，也不考核营业额和餐饮业经常用的一些K PI（关键绩效指标法），比如单客消费额等。”但海底捞并不是没有考核，主要是通过上级主管以巡店的方式来进行。在以“人治”为主的海底捞，师徒制模式从初创时到现在已经延续了19年。对每个火锅店的考核只有三类指标，一是顾客满意度，二是员工积极性，三是干部培养，这算不算KPI?
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